我曾在美国生活,美国人一向“大大咧咧”。据说,一家美国公司欲打开日本的家具市场,可销售一直上不去。该厂家生产的家具,比日本市场上的国产家具更豪华、新颖、耐用、舒适,价格也低于日本同类产品。美国人想不出自己的产品为何在日本滞销,就将原因归结为日本人的“排外情结”。就在美国人打算撤出日本市场时,一位好心的日本设计师说出了原因:你们的家具,为什么底面没有仔细打磨平?
美国人觉得不可思议:难道日本人会钻到桌子底下去欣赏桌底吗?然而,事实的确如此。日本人买家具时的头一个动作,就是将手放到桌底摸一摸,看看平不平。这个动作决定了他们不会购买美国家具:美国人连桌底都磨不平,他们的家具可能存在许多毛病。